Испитивање задовољства корисника услугама предузећа спроводи се од 25. новембра до 25. децембра на територији Града Зрењанина. Упитник се може попунити електронским путем на сајту предузећа и Града, преузети и попунити у Корисничком центру у Петефијевој 3, као и у пет месних заједница.
У периоду од 25. новембра до 25. децембра ЈКП „Водовод и канализација“ и Град Зрењанин спроводе испитивање задовољства корисника услугама ЈКП „Водовод и канализација“ Зрењанин.
Испитивање се спроводи на територији Града Зрењанина, дакле у самом Зрењанину и у свим насељенима местима где наше предузеће пружа своје услуге.
Испитивање задовољства корисника је законска обавеза, али и начин да, на основу прикупљених података, унапредимо квалитет услуга, међусобну комуникацију и боље одговоримо на потребе корисника.
Испитивање се спроводи у складу са „Методологијом спровођења испитивања задовољства корисника комуналних услуга“ коју је усвојила и публиковала Стална конференција градова и општина (СКГО) уз помоћ државе Шведске, а у чијој изради је испред Града Зрењанина учествовало ЈКП „Водовод и канализација“. Прво испитивање у Србији по поменутој Методологији спровело је управо наше предузеће.
Упитник је АНОНИМАН и садржи питања која се односе на квалитет наших основних услуга – снабдевање водом и прикупљање и одвођење фекалних отпадних вода, али и питања која се односе на квалитет успостављених канала комуникације и одговора на поднете рекламације и захтеве. На крају упитника корисницима се пружа могућност да оставе коментар, изнесу критику или похвалу која се односи на рад предузећа.
По окончању испитивања јавно ће бити објављени резултати, односно извештај о спроведеном испитивању.
Корисници упитник могу попунити електронским путем на сајту ЈКП „Водовод и канализација“ Зрењанин (www.vikzr.rs) и сајту Града Зрењанина (www.zrenjanin.rs). На сајту предузећа упитник се налази на насловној страни у горњем десном углу, као и у делу КОРИСНИЦИ – ПОПУНИТЕ АНКЕТУ.
Упитник се може преузети, попунити или предати сваког радног дана у просторијама Корисничког центра у Петефијевој 3 (од 7,30 до 13,30).
Од уторка 06. децембра па до петка 16. децембра упитник се може попунити, преузети или предати и у просторијама пет месних заједница: Граднулица, Мала Америка, Зелено поље, Вељко Влаховић и Доситеј Обрадовић.
За одлагање попуњеног упитника обезбеђена је, означена плакатом о испитивању, бела затворена кутија на сваком месту где је могуће попунити упитник.
Део запослених из нашег предузећа у својству анкетара спровешће анкетирање од „врата од врата“ у својим местима становања.
Додатне информације у вези спроведеног испитивања могу се добити путем бесплатне инфо линије 0800/024-023 или корисничког мејла info@vikzr.rs .
ВАШЕ МИШЉЕЊЕ НАМ ЈЕ ВАЖНО!
УПИТНИК МОЖЕТЕ ПОПУНИТИ – ОВДЕ
Прочитајте још:
- РЕКОНСТРУКЦИЈА КАНАЛИЗАЦИОНЕ МРЕЖЕ У МАЛОЈ АМЕРИЦИ
- ИЗГРАДЊА МЕРНОГ МЕСТА НА 4. ЈУЛУ
- 43. МЕЂУНАРОДНА КОНФЕРЕНЦИЈА „ВОДОВОД И КАНАЛИЗАЦИЈА 2022“ У ЗРЕЊАНИНУ
- ПЕТ НАСЕЉЕНИХ МЕСТА ДОБИЛО НОВЕ БУНАРЕ
- ПОСЛЕДЊЕ ОВОГОДИШЊЕ РЕДОВНО ОЧИТАВАЊЕ ВОДОМЕРА
- ЗАМЕНА ДЕЛА ВОДОВОДНЕ МРЕЖЕ КОД НАДВОЖЊАКА
- ГАЈИН: „ЗНАЧАЈНИ РАДОВИ У СЕЛИМА И ГРАДУ“ („АГРОЧАС“-РТВ „САНТОС“)
- ПОЧЕЛА РЕКОНСТРУКЦИЈА ВОДОВОДНЕ МРЕЖЕ У ДЕЛУ НАСЕЉА ШУМИЦА
- САНИРАНА ХАВАРИЈА У САВЕЗНИЧКОЈ УЛИЦИ
- ПРИКЉУЧЦИ НА ВОДОВОДНУ МРЕЖУ ЗА РОМЕ И ДРУГЕ МАРГИНАЛИЗОВАНЕ ГРУПЕ
- УНАПРЕЂЕН РАД ЦРПНЕ СТАНИЦЕ „ЦЕНТАР“
- ИЗГРАДЊА МЕРНИХ МЕСТА И РЕКОНСТРУКЦИЈА ВОДОВОДНЕ МРЕЖЕ
- ЗАВРШЕНА РЕКОНСТРУКЦИЈА ЦРПНЕ СТАНИЦЕ У МАРКА ОРЕШКОВИЋА
- РУЖЕ ШУЛМАН – ПРВО НАСЕЉЕ У ГРАДУ СА НОВОМ ВОДОВОДНОМ МРЕЖОМ
- САНИРАНА ХАВАРИЈА НА АТМОСФЕРСКОЈ КАНАЛИЗАЦИЈИ КОД НАДВОЖЊАКА
Видео прилоге погледајте на нашем YouTube каналу – Vodovod i kanalizacija Zrenjanin
БОНУС ВИДЕО
РЕКОНСТРУКЦИЈА КАНАЛИЗАЦИЈЕ У МАЛОЈ АМЕРИЦИ (РТВ ВОЈВОДИНА – УЖИВО)
Служба информисања и пословних комуникација
ЈКП „Водовод и канализација“ Зрењанин
