Odlukom Skupštine grada Zrenjanina od 01.01.2007. godine, naplata usluga JKP „Vodovod i kanalizacija“ ali i zaostalih potraživanja od građana poverena je Sistemu objedinjene naplate (SON). Ugovorom između SON-a i JKP „Vodovod i kanalizacija“ definisani su međusobni odnosi koji između ostalog predviđaju da pored naplate usluga i podnošenja tužbi za naplatu zaostalih dugovanja sve reklamacije građana na račune radi SON.
Dakle, ukoliko građani imaju primedbe na sumu koja se nalazi na opomenama pred isključenje sa mreže, koje naši radnici dele dužnicima, mogu se, uz priložene dokaze o uplati izvršenih usluga, obratiti SON-u na šalterima u ulici Slobodana Bursaća 4 (bivša Teplička ulica), jer se na opomenama nalaze iznosi dugovanja koje je naše preduzeće dobilo iz evidencije, odnosno baze SON-a.
JKP „Vodovod i kanalizacija“ građani mogu uputiti žalbe na kvalitet vode i sprovođenje usluga isporuke vode i odvođenja otpadnih voda, kao i na stanje koje je očitano sa vodomera korisnika nakon čega se sprovodi ponovljeno očitavanje i rezultati se, ukoliko dođe do odstupanja, dostavljaju SON-u radi evidencije.
Služba informisanja i poslovnih komunikacija
JKP „Vodovod i kanalizacija“ Zrenjanin
